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对于她的努力是最好的褒奖

发布:admin05-02分类: 汽车新闻

  人民网讯 在身穿黑色、灰色的银行制服中,来自中信银行的钱嘉佳显得十分显眼,一身大红色的工作制服让人能够很快在人群中找到她。和大多数银行大堂经理一样,在银行一年多的时间里,有苦也有乐。对于此次参加微笑天使的比赛,她说的最多的是感谢领导和同事的支持,“在比赛中学习,在比赛中成长,享受比赛的过程。”

  在进入银行之前,钱嘉佳曾经在公务员和银行员工之间进行选择,曾经也是银行员工的父亲希望女儿能够继续在银行工作,而母亲则更加希望女儿能够来公务员的岗位中。经过再三权衡,钱嘉佳更加喜欢银行单纯的工作氛围。

  而来到中信银行之后,银行人性化、灵活创新、注重服务的工作特点,让钱嘉佳觉得没有后悔选择这个工作。当你走进中信银行巢湖支行办理业务时,银行员工在冬天会有一杯暖心的大麦茶送到你手中,而在夏天会有一杯解暑冷饮或者酸梅汤。前来办理业务的客户,对中信银行巢湖支行也是百分百的满意度。

  而钱嘉佳最喜欢的是中信银行大红色的工作服,不论走到哪里,看到这套醒目的“中信红”,你就会知道她是中信银行的银行员工,特别具有辨识度。“红色让人看起来十分喜庆,客户看到之后也会开心一点,处处都为客户着想。”钱嘉佳告诉记者。

  在来到中信银行之后,银行给每个员工都会进行提升培训,让钱嘉佳在业务知识方面突飞猛进。同时银行通过聘请专业的讲师,进行专业培训,如何与客户联系,进行真诚的服务,让她明白耐心的微笑服务才能拓展自己的业务。

  钱嘉佳印象最深的是去年银行来了一个身着破破烂烂的人,当时保安一度阻止他进入银行。为了了解情况,身为大堂经理的钱嘉佳将他领进银行,引导到爱心窗口。此时他将自己的背包拿了出来,打开一看,钱嘉佳发现里面全是零钱。

  此时,钱嘉佳意识到他可能是为乞讨人员,来这里换取整钱。于是钱嘉佳带领全柜员员工一起帮他数零钱,最终换取了一千多块钱。临走时,这位乞讨人员一直拱手相谢,朝着钱嘉佳竖起大拇指。“服务就是无差别的,每个人都应该受到平等的尊重,每个人都是我的客户。”钱嘉佳说道。

  平时生活中,钱嘉佳十分喜欢旅游,云南、西藏、广西等南方旅游胜地都留下了她的足迹。在旅游的过程中,清新的空气、放松的环境,让钱嘉佳觉得自己远离了工作,让疲惫的身心得到了久违的放松。

  此次参加“微笑天使”的比赛,钱嘉佳觉得这不仅是一个比拼实力的舞台,也是一个激发自己潜力的机会,“向全行其他微笑天使学习优秀的经验,可以提升自己其他方面的素质,在比赛中学习,对我来说是这次参赛的目的。”

  作为大堂经理,钱嘉佳以前很少使用点钞这一技能,但是为了这次比赛,她苦练点钞技能,如今成功进入50强,对于她的努力是最好的褒奖。“每一个任务我都很想出色完成,只有这样才能成为最好的天使。”钱嘉佳说。(周坤)

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